Apmokestintos automobilių stovėjimo zonos Šiaulių mieste. Šiaulių miesto savivaldybės nuotr.
Pastaruoju metu Šiaulių miesto gyventojai ir svečiai susiduria su naujais iššūkiais dėl automobilių stovėjimo mokėjimo. Savivaldybė praneša apie pokyčius, susijusius su atsiskaitymo galimybėmis, kurie kelia daugiau klausimų nei atsakymų. Esminis pokytis – UNIPARK programėlėje nebėra galimybės atsiskaityti per mobilaus ryšio operatorius. Tai sukėlė nepasitenkinimą vartotojų tarpe, tačiau savivaldybė teigia, kad sprendimas buvo priimtas siekiant taupyti miesto biudžetą.
Konkurencingumas ar vartotojų patogumo ignoravimas?
Savivaldybė aiškina, kad viešojo pirkimo konkurso sąlygos atitiko LR viešųjų pirkimų įstatymą ir užtikrino tiekėjų konkurencingumą. Tiekėjai turėjo galimybę pasiūlyti įvairius atsiskaitymo būdus, įskaitant atsiskaitymą per mobilaus ryšio operatorius. Tačiau galutinės konkurso sąlygos leido laimėtojui, UAB „Stova“ (UNIPARK tiekėjui), atsisakyti šio būdo. Rezultatas – daugelio vartotojų nusivylimas ir papildomas laiko bei pastangų reikalaujantis prisitaikymas prie naujos sistemos.
Ar šis sprendimas tikrai buvo būtinas? Savivaldybė giriasi, kad metų bėgyje miesto biudžetas sutaupys 26 400 eurų atsisakant komisinio mokesčio mobiliųjų operatorių tarpininkavimo paslaugoms. Tačiau ar ši santykinai maža suma verta vartotojų nepatogumų ir galimo paslaugos populiarumo sumažėjimo?
Vartotojai lieka antrame plane
Pasak Šiaulių miesto savivaldybės, vairuotojai gali lengvai prisitaikyti – vietoj mokėjimo per mobiliojo ryšio operatorius dabar siūlo mokėjimus mokėjimo kortelėmis arba „Google Pay“. Vis dėlto, daugelis vartotojų pabrėžia, kad ankstesnė sistema buvo daug paprastesnė ir greitesnė. Naujoji tvarka verčia vartotojus investuoti laiką registracijoms ir papildomiems veiksmams, o tai ypač nepatogu retai Šiauliuose apsilankantiems svečiams.
Taip pat kyla klausimas, kodėl buvo atsisakyta jau nusistovėjusio ir daugelio vartotojų pamėgto atsiskaitymo būdo. Ar buvo išsamiai išanalizuotos vartotojų nuomonės ir poreikiai, ar tiesiog vadovautasi ekonomine nauda?
Viešosios komunikacijos spragos
Nors savivaldybė tvirtina, kad informacija apie pokyčius buvo aktyviai skelbiama, daugelis vairuotojų tik po fakto sužino apie naujas atsiskaitymo sąlygas. Prasta komunikacija sukėlė ne tik sumaištį, bet ir neigiamas emocijas. Žmonės pagrį\u012stai klausia, kodėl sprendimai, turėję palengvinti gyvenimą, tampa kliūtimis.
Ar tikrai pigiausia reiškia geriausia?
Savivaldybė pabrėžia, kad Šiaulių mieste taikomas pigiausias mokestis už parkavimo programėlių naudojimą Lietuvoje – vos 0,12 Eur. Tačiau ar tai kompensuoja vartotojų patogumo praradimą? Gyventojams ir svečiams svarbiausia – paslaugos kokybė, ne vien jos kaina. Šiuo atveju pasirinktas pigiausias sprendimas neatitinka daugumos vairuotojų poreikių ir kelia natūralių abejonių dėl savivaldybės prioritetų.
Savivaldybės politika: taupymas ar trumparegiškumas?
Šiaulių savivaldybės sprendimas sutaupyti kelias dešimtis tūkstančių eurų neinvestuojant į patogesnes ir lankstesnes atsiskaitymo galimybes gali būti suprastas kaip trumparegiška politika. Taupymo kaštai neturėtų būti dengiami gyventojų ir miesto svečių sąskaita. Žvelgiant į ateitį, galbūt vertėtų persvarstyti prioritetus, siekiant rasti balansą tarp ekonominės naudos ir vartotojų poreikių.
Vartotojų atsiliepimai ir realūs poreikiai turėtų tapti pagrindiniu orientyru formuojant viešąją politiką. Deja, kol kas Šiaulių miesto parkavimo politika daugiau primena eksperimentą, nei tvarų sprendimą.
About The Author
